1. Zweck

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln sämtliche Beziehungen zwischen LORRAINE TRAILERS SARL, Betreiber der Website www.lorraine-trailers.com, und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf in unserem Online-Shop tätigt (im Folgenden „der Kunde“).

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei LORRAINE TRAILERS bestätigt der Kunde, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und diese vorbehaltlos akzeptiert.

2. Rechtliche Informationen

LORRAINE TRAILERS SARL
Im Handelsregister eingetragen unter der Nummer 491 156 311
SIREN-Nummer: 491 156 311
SIRET-Nummer des Hauptsitzes: 491 156 311 00020
USt-IdNr.: FR 48 491 156 311
Adresse: 1 Route des Fouchères – Rn4 chemin de la forestière 55500 Maulan , France
E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 (0) 7 59 48 83 41

3. Produkte und Verfügbarkeit

LORRAINE TRAILERS bietet eine breite Palette an Lösungen im Bereich der Herstellung und des Verkaufs von Anhängern und Transportaufbauten an.

Anhänger, Kipper, Hochlader, Spezial- und Nutzanhänger

Jedes Produkt wird präzise beschrieben. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde innerhalb von 48 Stunden informiert und kann zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Vollständige Rückerstattung (innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet), oder

  • Ein gleichwertiges Produkt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Alle auf www.lorraine-trailers.com angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), einschließlich aller Steuern (Bruttopreise).
Die jeweils geltende Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.

4.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • Banküberweisung

Alle Zahlungen sind über Sicherheitsprotokolle gemäß den geltenden Standards geschützt.
Eine Ratenzahlung wird nicht angeboten.

5. Bestellung und Bestätigung

Jede Bestellung gilt erst nach Zahlungsbestätigung als bestätigt.
Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht seiner Bestellung.

LORRAINE TRAILERS behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines Betrugsverdachts oder bei früheren Streitigkeiten mit dem Kunden zu stornieren.

6. Lieferung

6.1 Liefergebiete

Wir liefern nach Deutschland, Frankreich (Festland) und in bestimmte Länder der Europäischen Union. Weitere Informationen finden Sie in unserer Lieferpolitik.

6.2 Lieferkosten

Die Lieferung ist für alle Artikel kostenlos.
Die Lieferzeit variiert je nach Zielland.

6.3 Lieferfristen

  • Deutschland und Frankreich (Festland): 3 bis 7 Werktage

  • Andere EU-Länder: Fristen gemäß den Angaben auf der Seite „Lieferpolitik“

6.4 Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Die Sendungsverfolgung ist ebenfalls im Bereich „Bestellverfolgung“ auf www.lorraine-trailers.com verfügbar.

6.5 Verpasste oder verspätete Lieferung

Im Falle einer Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen.
Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, wird es an unser Lager zurückgeschickt und kann auf Kosten des Kunden erneut versendet werden.
Bei einer Verspätung von mehr als 10 Werktagen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].

7. Widerrufsrecht und Rückgaberecht

7.1 Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde 14 Tage nach Erhalt seiner Ware Zeit, um ohne Angabe von Gründen sein Widerrufsrecht auszuüben.

7.2 Erweiterte Rückgabepolitik (30 Tage kostenlos)

LORRAINE TRAILERS bietet ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen an.

Bedingungen für Rücksendungen:

  • Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

  • Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett liegt jedem Paket bei.

7.3 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode.

8. Garantie und Haftung

Alle unsere Produkte unterliegen:

  • der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre),

  • der Garantie gegen versteckte Mängel.

Von der Garantie ausgeschlossen sind bestimmte Artikel (z. B. Verbrauchsmaterial oder Ersatzteile).
Details finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Im Falle eines mangelhaften Produkts muss der Kunde uns innerhalb von 30 Tagen unter [email protected] kontaktieren.

9. Kundenservice

E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 (0) 7 59 48 83 41
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

10. Schutz personenbezogener Daten

Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung und für den Kundenservice verwendet.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Ausübung der DSGVO-Rechte:
Der Kunde kann Zugang, Berichtigung oder Löschung seiner Daten verlangen, indem er uns unter [email protected] kontaktiert.
Wir verpflichten uns, innerhalb von 30 Tagen zu antworten.

11. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle von Streitigkeiten bevorzugen wir eine gütliche Einigung über unseren Kundenservice.
Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Kunde vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens einen Verbraucherschlichter anrufen.

12. Kontakt

Adresse: 1 Route des Fouchères – Rn4 chemin de la forestière 55500 Maulan , France
E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 (0) 7 59 48 83 41

Vielen Dank, dass Sie sich für LORRAINE TRAILERS entschieden haben!